“医院怎么样，当然是患者说了算！技术高明、医德高尚、服务细心……”在沈阳都市医院首次采用第三方调查机构对满意度进行评价，引起了市民 的热切关注。按照相关部门的评选要求，沈阳都市医院妇科诊疗中心又以医疗水平、服务质量等综合实力赢得百姓口碑，成为老百姓自己选出的品牌 口碑单位，医院领导表示这是老百姓对他们的高肯定。

　　金杯、银杯不如百姓口碑！

“金杯、银杯不如百姓口碑！金奖银奖不如患者夸奖！以老百姓的口碑给公共企事业单位的服务水平‘排座次’，既是大胆创新和有益尝试，也是沈阳市对 *市公共服务行业的集中检验。”沈阳都市医院作为高专业医院，连续多年被评为沈阳市百姓口碑榜金榜单位。医院严格坚持专业医院的公益 性质，把维护人民健康权益放在位，开辟出一条医疗费用低、医疗人才*、诊疗质量高、医疗服务细的综合公益性医疗管理之路，把办群众满意的医院作为 标准。

　以优质规范诊疗赢得百姓信赖

医学的特殊属性就在于，它直接面对人的生命健康，又直接服务于人的科学。医院的人文关怀，更直接地体现在医疗专业技能水平上。沈阳都市医院 妇科诊疗中心发挥专业医院的综合诊疗资源，从社会、家庭的迫切需要出发，真正做到“专病治疗”。凭借着对妇科疾病的透彻解析，在省内率先实施妇科疾病规范 诊疗标准，积优推广优质妇科技术，逐渐形成了该院专业实力上的优势。

以透明收费 赢得患者满意

“看病贵”是百姓就医的又一个难题，也是医疗服务质量综合考评中的重要部分。普通老百姓渴望减轻看病的费用问题，希望享受到更多“平价医院”医疗服务公益化的服务。

针对这些集中的现象，沈阳都市医院妇科诊疗中心以患者的利益为出发点，建立起‘平价优质’诊疗规范，从流程上处处为患者着想为患者节约费用，针对每位患者制定个性化的诊疗方案。

在诊断疾病时，必要的检查一项也不能少，不必要的检查一项也不能多。在必要检查项目中，能用低费用设备检查的绝不随意提高检查档次。为患者节约每一分 钱，尽量不让患者因为费用高而放弃了治疗和有效恢复的机会。形成了“不让患者多花一分钱，严格规范检查与规范用药，切实减轻患者的负担的规范收费标准。

以人文服务理念 赢得百姓的赞誉

无论诊疗水平发展多么先进，都无法替代医患之间的交流和情感的互换。对于患者来说渴望在医师这里得到有效的治疗，还有对疾病缓解的信心，对健康生活的 鼓励……对患者的人文关怀就是要我们更新服务理念，营造人文氛围，予患者以足够的尊严和同情，寻求情感上的共鸣，建立信任的医患关系，让病人对治疗有充分 的信心。在日常工作中，沈阳都市医院妇科诊疗中心医务人员将病人看作是患了疾病的“人”，医师对病人的体贴、关爱，病人对医师的信任、配合，实 现诊疗服务的增值，赢得了百姓的口碑。

公共服务始于群众需求，终于群众满意，没有好，只有更好。作为医疗行业患者满意度的标杆单位，沈阳都市医院积优响应高专业医院公益性服务政策，为百姓健康提供了专业的保障，积优开展各项诊疗服务，为百姓办实事。